POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN LA ROSSADA
Estimado cliente, para cambio y/o garantía de alguna de nuestras piezas, deberá
comunicarse a nuestro WhatsApp (300) 673-4431 para solicitarlo.

CAMBIO Y/O GARANTÍA

• Para solicitar un cambio de producto(s) comprado(s) en línea, el
  cliente cuenta con máximo 15 días calendario desde el momento en que recibe la
  compra. Pasado este tiempo NO podrá realizar cambios.
•  El precio que se reconoce al hacer el cambio es el valor pagado al momento de la
  compra.
• El producto debe estar en condiciones originales, para ello debe venir con su
  etiqueta y en buen estado.
• Al momento de solicitar cambio de la prenda, deberá comunicarse a nuestro
  WhatsApp (300) 673-4431 o a nuestro correo electrónico
  larossadabybarhur@gmail.com; el cambio podrá realizarse por cualquier producto
  de elección del cliente o podrá solicitar la opción de saldo a favor, que corresponde al valor de la prenda, y utilizarlo en un plazo máximo de 30 días calendario.

DEVOLUCIONES

• Para reembolso de dinero el cliente tiene un plazo de 15 días calendario, desde la
  fecha en que recibe su compra, para solicitarlo. El reembolso se hará a la cuenta
  bancaria que provea el cliente y a partir de ese momento en un plazo máximo de
  15 días calendario se realizará la devolución.
• No se hacen reembolsos en efectivo.
• El precio que se reconoce al hacer el reembolso es el valor pagado por la prenda al momento de la compra.
• El producto debe estar en condiciones originales, para ello debe venir con su
  etiqueta.

PRODUCTOS EN PROMOCIÓN
Los productos en promoción u obsequios no tienen cambio por color,
referencia, o colección diferente.

NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS:

• Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, mucho calor, objetos afilados, etc.).
• Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, etc.
  Por mal lavado o un lavado diferente al que la prenda lo requiere. Por ejemplo, mezclar una prenda blanca con una prenda de color o dejar en remojo una prenda que esté sometida a un proceso de teñido etc.

DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS GARANTÍA

• En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado (daños o defectos de fabrica), deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestra vía de contacto WhatsApp +57 300 6734431 facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por Whatsapp, dentro de un plazo razonable.
• Únicamente se reconoce la garantía en : Costuras y cierres.
• La sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.